作为一名淘宝网客服，每日会应对各种各样的顾客难题，因此必须提前准备一些销售话术，那样即能够提升 回应速率又可以提升 回应品质，让顾客那里令人满意的提交订单。下边君顿电子商务为大伙儿提前准备了一些普遍的顾客难题，便于大伙儿对于自身的店面提前准备客服销售话术。
1、假设准顾客早已愿意购买商品，当准顾客发生选购的数据信号却又犹豫不定拿不准想法时，能够选用二选其一的方法。
2、协助准顾客选择
很多准顾客即便有心选购，也讨厌迅速的提交订单，顾客一直喜爱东挑西拣，在商品颜色规格型号款式发货日期不断的在转圈。这个时候就必须淘宝网店的小二们来更改对策,临时不必谈下订单的难题，继而激情地协助顾客选择颜色，规格型号、款式等，一旦以上解决问题，订单也就贯彻落实了。
3、利用怕很难买到的心理状态，大家总会越发无法得到的，很难买到的物品，就越想要它
客服能够利用这类顾客怕很难买到的心理状态，来促使订单的进行。譬如说，客服能够对顾客说;这一商品如今早已是最后一个了，短时间很有可能也不会再进新品，亲不买就没了哦。换句话说：今天小商店特惠的截至日期期待亲能够掌握時间哦，明日买得话很有可能就很难买到这类促销价了哦!
4、先弄一点试一试看，准顾客要想买这产品，但是又沒有自信心
这个时候客服就可以提议顾客先弄一点看一下，只需对商品有信心，尽管一开始订单数比较有限，殊不知另一方应用令人满意以后，就很有可能给一个出乎意料的订单，这一一使用看一下的方法还可以协助顾客下定决心选购。
5、应对在淘宝网买东西犹豫不决的顾客时
有一些顾客尽管对店内的商品很感兴趣但一直磨磨蹭蹭，迟迟不作决策。这时候客服就何不等下再回顾客的信息内容，这一行为会让顾客尽早下定决心选购的。
6、利用反问到式的回应;说白了反问到式的回应
便是当顾客问起淘宝网店某类商品，造化弄人恰好沒有时，就得应用反问到来促使订单。举例来说，准顾客问：店家家里有乳白色的T恤吗?这时候店小二不能回应沒有，而应当反询问道：很抱歉!大家沒有生产制造这一型号规格的，但是大家有灰黑色鲜红色、蓝紫色、在这里几类颜色中，亲较为喜爱哪一种呢?
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淘宝网客服的接单方法实际上归根结底或是客服们得话术，只需可以将销售话术说及时了，当然也可以转换一部分的顾客，提升 店面的转换率，上边的这种方法诸位客服们还要牢记在心。
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