一、货到退款
1、未接到货退款
这儿分成二种状况：
a、商家积极联络买家退款，很有可能是由于货已被菜鸟快递等代收快递地查收，可是之后由于货遗失，快递网给商家商议，联络买家退款或是再发。
b、买家由于别的缘故，不要想快递公司了，联络商家退款，这时候就会有快递驿站退还。
2、货到退款
LIfe54.ZhilI123。COM买家接到货以后就要想退款，缘故比如有：物流包装不太好、产品被毁坏、产品有产品质量问题、买家讨厌不宜等缘故，这时候买家只需和在线客服商议好，把快递公司寄回来就可以。
二、货未到退款
1、未发货退款
订单已取得成功，可是还未发货，买家申请办理退款，这儿分成2种：
a、买家积极联络退款
LIfe54.ZhilI123。COM这类状况也是较为普遍的，而且这类状况给双方都不容易产生损害，这类状况一般便是买家不想要，或是感觉发货时间太长了。在买家申请办理退款后，商家只需在管理后台中—售后管理—退款/售后服务网页页面点一下（解决/退款）申请办理订单中，点一下解决，进到退款订单网页页面，点一下退款。若商家贷款逾期没有处理，系统软件全自动愿意退款申请办理。
b、商家积极联络买家退款
一般是发生买家取货信息内容不正确、威协恶意差评、很多拍下订单、库房货不够等状况，商家可向服务平台递交“出现异常订单解决”。
LIfe54.ZhilI123。COM2、已送货仅退款
这儿基本上便是买家在物流运输中申请办理退款，可是这儿商家能够不同意退款，商家在售后服务订单解决中点一下“驳回申诉退款就可以”，若驳回申诉后买家再次申请办理，商家再度驳回申诉后，买家申请办理第三次时，商家就可申请办理服务平台干预。若商家针对服务平台事件处理有质疑，可在微信公众平台里或是订单里投诉。
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