京东怎么取消订单退款（京东客户端取消订单步骤）

在网上购物的步骤中，大伙儿一般触碰的比较多的全是顺向步骤，即提交订单的步骤：访问商详、购物车、递交订单、淘宝确认收货等。可是控制系统设计的情况下通常会发觉反向步骤较为顺向步骤更为的繁杂，大伙儿常常触碰的反向步骤一般关键两大类：取消订单和售后服务退换货。

今日先跟大伙儿聊下取消订单身后的逻辑性，对客户而言仅仅一个简易的申请办理取消的按键，可是后台管理的确干了非常复杂的逻辑性。比如要分辨订单能否取消？关系订单要不要一起被取消？应当退要多少钱给客户？这些一系列的难题。

下边首先看下取消订单一个较为典型性的工作流程，我拿京东商城做为举例说明。

当在京东商城左右过一单以后，在我的订单里边能够见到这一订单的详细信息，此刻会见到“退款申请”这一挑选。这儿称呼不一样，有的服务平台这儿称为“取消订单”，这个时候你能开展申请办理。

随后你能见到取消的情况，刚取消后查询情况为“取消解决中”，下边的进展里边能够见到是已经开展库房的阻拦。由于订单早已造成了，系统软件会将订单消息推送到仓库系统开展生产制造，库位工作是有一段时间的，要拣货、装包等。假如这时订单还没有出入库，你进行取消订单的申请办理，此刻会到库房开展阻拦，寻找这单告知库房的人不必发过。假如订单早已出入库，此刻你再进行取消订单的申请办理，那麼你的申请办理很有可能会不成功，一般流行的作法是能够取货的情况下开展拒绝接收或是申请售后退换货。可是要付出应有的代价的，有的要收你的运费，有的要收经验；也是有完全免费的，可是有频次限定。

当取消取得成功后，取消情况会变为早已进行，订单情况会变为早已取消。

上边仅仅取消订单一个非常简单的情景：一单只有一个产品。

假如一张订单中有好几个产品，而且被分解成好几个包囊后事儿就复杂化了。

最先一个难题是，好几个包囊支不兼容依照包囊层面开展取消？不兼容得话只有整单取消，客户体验并不是很友善，因此流行电子商务平台全是适用依照包囊层面开展取消的。

那麼难题就来了

首先看下运费的难题

原来你由于买来好几个产品，做到了免邮的规范，此刻你取消在其中一个包囊，那麼很有可能达不上免邮的标准了，这个时候该怎么办？

假如免收运费这实际上是一个业务流程的系统漏洞，有的电子商务平台为了更好地客户体验更强些，或是是防止后台管理逻辑性过度繁杂是确实沒有收运费的，主要是靠风险控制管理体系来操纵风险性，假如一个人常常选用这类方法套运费得话是会被拉黑的。可是绝大多数的电子商务平台或是必须收运费的，当发觉取消一个子单后，剩余的订单不能满足免邮的标准，那麼必须客户付款运费，或是是以取消订单的退钱额度里边把运费扣出，或是是以你的虚似账户里边把运费扣出（例如扣你的積分）。

营销的有关难题

此外跟运费相近的是各种各样营销，立减、满送、满返等也存有相近难题。

大家这儿以立减做为事例，假如买来好几个产品做到了立减的标准，享有了立减的特惠。当取消一个包裹单后假如立减的标准还达到，那麼就可以一切正常取消。假如因为取消了这一包裹单立减标准达不到了，这个时候是必须把关系订单也一起取消的，要不然也会存有业务流程系统漏洞。

資源返回难题

上边的标准都做到了能够一切正常取消订单，可是还必须考虑到把转化成订单时需占有的資源回退回，这儿主要是库存、券、積分等。

库存：转化成订单的情况下会先锁住库存，确保库房能够一切正常生产制造，假如取消订单后，必须把这个库存释放出来，提升前台接待市场销售库存的可使用量。实际库存的逻辑性能够参照以前的文章内容电子商务技术性破译—管住库存不容易

積分：转化成订单后也会给客户派发一些虚拟资源，比如積分、经验。订单取消后也必须把以前派发的資源开展收购 。

优惠劵：假如以前提交订单的情况下应用了优惠劵，那麼订单取消后也必须把原先消耗掉的优惠劵退还到客户的账户中，便捷客户后边再次应用。

实际步骤能够看下面的业务流程序列图

能够见到一个简易的取消订单实际操作身后的领域模型是多么的的繁杂。上边的步骤是客户自身进行取消订单，也有一种状况也会开启取消订单这一步骤。如果你提交订单后沒有在要求的時间内开展支付，那麼系统软件会全自动将你的订单开展取消。由于要释放出来資源，主要是库存的資源。

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