近几天，各种各样的支付宝钱包年度账单走红网络，来看大家都为在某宝平台奉献许多 。每一年一度的“抢货”欢乐之后，万一碰到产品质量难题或是接到不满意的产品时应该怎么办呢？
“7天无理由退换货”变成消费者们的优选，邓先生便是挑选了那样的消费者维权方法，但全过程中却遭受了一些不便。
◆案件◆
网购手机不可以读卡器和照相退货后店家拒绝接收货
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2013年1月9日，邓先生根据淘宝向某公司运营的手机上店面以940元的价钱选购三星GT-S7562I手机上一台。依据淘宝的记述，该产品享有7天无理由退换货服务项目。2013年1月10日，企业根据韵达快递将涉案人员手机上交由邓先生应用。当天，邓先生在应用手机上全过程中发觉该手机上存有产品质量问题，并交三星电子服务站受权的广州某通讯公司开展检验，确定该手机上存有不读卡器及不可以拍照等难题。
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2013年1月15日，邓先生根据快递公司将涉案人员手机上及手机检测单等一并寄来企业，快递费22元由揽收方付款。企业接到手机上后，于2013年1月17日根据快递公司向邓先生邮递新的手机上，快递费22元由寄包裹方付款。
2013年1月18日，邓先生接到手机上后，规定企业按7天无理由退换货服务承诺退货。经商议，企业在2013年1月22日愿意退钱。邓先生遂于2013年1月25日将手机上寄来企业，快递费22元由寄包裹方付款，但企业回绝接受，也回绝退钱。
邓先生遂提起诉讼规定企业退回借款940元、快递费66元及贷款利息。起诉中，邓先生确定该企业给其拆换的手机上未发觉存有产品质量问题。
以接到新机的时间起算七天
因邓先生第二次向创东企业退回手机上是不是已超过7天无理由退换货期内，一审人民法院驳回申诉了邓先生的诉请。邓先生明确提出起诉。
广州中院案件审理觉得，邓先生与企业中间产生买卖协议关联，企业应向邓先生出示品质合格的产品。因手机上存有产品质量问题，企业理当担负合同违约责任，邓先生有权利规定更换手机，故第一次更换手机并不是可用7天无理由退换货条文。邓先生于2013年1月18日接到企业拆换的新机后规定企业依据7天无理由退换货的服务承诺退货，是其依约履行支配权的个人行为，也合乎《消费者消费者保护法》第二十五条的要求，7天无理由退换货的限期需从2013年1月18日起测算。
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因而，广州中院适用邓先生规定企业退回借款及贷款利息的认为。另外，可用7天无理由退货的，消费者理应担负运送花费，故驳回申诉邓先生规定创东企业向其付款运输费66元及贷款利息的诉请。
◆审判长叫法◆
“7天”算起点是取货之日前提条件该是产品质量合格
此案主审审判长马莉表明，此案案件审理聚焦点是怎样看待可用网上购物7天无理由退换货条文，包含7天期内的算起点及其可用该条文有没有频次限定难题。
依据《消费者消费者保护法》第二十五条的要求及其淘宝对7天无理由退换货服务的定义，7天无理由退换货中“7天”的算起点是消费者接到货品之日。但该标准应该有一个暗含前提条件，即消费者收到了品质合格的产品。
·最先，从7天无理由退换货条文的设定目地看来，该条文是为使网上购物时无法触碰产品商品的消费者得到在取货后7天内充足掌握其所买产品从而做出是不是选购的决策；若消费者接到的是品质不合格的产品，则其没法掌握该产品的完好无损可用情况，7天无理由退换货条文的设定目地将成空。
·次之，从7天无理由退换货条文的特性来讲，是法律法规及合同书授予消费者的悔约权，注重的是消费者对其购买商品的主观性意向，并非产品的客观性情况，即7天无理由退换货该是消费者在经营人彻底执行其合同义务之多所具有的独立决定权，而交货品质合格的产品恰好是经营人应执行的法定义务。
·再度，当经营人交货的产品质量不合格时，消费者具有规定拆换、退货的法律规定支配权，并不会受到7天的期内限定，该支配权与7天无理由退换货的支配权属不一样特性。
·综上所述，仅有在消费者早已接到品质合格的产品的前提条件下，才应算起7天无理由退换货的限期，故此案中7天的期内需从邓先生第二次接到产品生效日算。
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理论上无频次限定实际中七天时限不太可能数次退货
特别注意的是：在可用7天无理由退换货条文时，不解决退换货频次做出附加限定，即在经营人与消费者中间无别的承诺的状况下，消费者在接到合格产品后7天内能够 数次认为拆换或退货。
消费者申请办理7天无理由退换货的前提条件是产品不危害二次市场销售，而运输费正常情况下也是消费者自主担负。由此可见在一般状况下，就算容许消费者数次无原因退换货，经营人亦不容易从此遭到附加损害。
除此之外，7天无理由退换货条文早已对消费者认为退换货做出時间上的限定，故就算在理论上不限定支配权认为频次，实际中消费者在7天期内很有可能具体开展的退换货频次也不会太多。
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