雨果网获知，因受举报通道升级的危害，天猫国际莫谓日公示公告《服务承诺 Service Pledge》中有关“正品保障”的要求，且该标准将于2019年5月16日宣布起效。
变动注意事项："正品保障"赔付申请办理步骤
对于"正品保障"赔付申请办理步骤 第一条要求：
变动前：在达到申请资格的前提条件下，买家可在“我的淘宝－已购到的商品”网页页面根据“退款申请/申请售后”挑选“接到仿货”的退钱缘故，向天猫国际进行“正品保障”赔付申请办理并出示有关合理凭据。
变动后：针对店家未执行正品保障服务保证的，买家可根据下列二种方法开展举报：
方法一：买家可根据天猫国际人工客服电话（电话400-843-2288）开展举报；
方法二：买家可在"我的淘宝－已购到的商品"网页页面根据"退款申请/申请售后"，向天猫国际进行正品保障赔付申请办理并出示有关合理凭据。
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此外，对于赔付服务项目，天猫国际也增加了独特表明，指出以下情景下，天猫国际有权利不根据本服务质量标准赔付买家：
1、服务项目申请方为知名品牌产权人或疑是为知名品牌产权人的。
注：知名品牌产权人的权益维护个人行为可根据“阿里专利权维护服务平台”进行认为。
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2、买家规定店家卖假、假冒商品或别的因买家缘故造成 可根据正品保障服务项目得到赔付的。
3、非以买家消费水平为目地转化成的订单信息。
4、买卖标底疑被买家替换的。
5、根据当今直接证据，天猫国际无法分辨及评定店家未执行“正品保障”服务承诺的。
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