5月份在京东商城左右光买的碳酸饮料，一直到霜降，竟然都还没接到货。上年双十一网购狂欢节前，朋友罗刑事辩护律师接到一份提起诉讼京东商城的申诉成功判决。尽管自身帮人打了纠纷案成千上万，但罗刑事辩护律师自身做为被告方，这或是第一次。主要是，她感觉，这一次，京东公司出尔反尔，太挑事了。
015月订的碳酸饮料 夏季过完后还没有送至
上年5月14日早上，罗刑事辩护律师根据移动上网，在京东商城上购买了三箱上海市口味盐汽水，提前准备快递公司回忠县家乡。提交订单后，她在网络上支付货款79.60元，运输费40元，总共119.60元。订单信息表明，供应商家是启东市吉顺利昌经贸有限责任公司（下称利昌企业）；配送方为优速快递。
依照以前网上购物工作经验，罗刑事辩护律师想的是，数最多两三天，母亲就能喝上碳酸饮料。但此次，是到，但得自身上快递站取走。母亲住的地区，离快递站说远很近说近不近，快递小哥骑摩托车数分钟的事，但对老年人而言，一大把年龄，两箱装碳酸饮料都不轻，如何个自起法？
罗刑事辩护律师在网络上联络供应商家，那里回应，是第三方快递公司配送，她们会联络快递公司催件。几日以往，在线客服又回应，快递公司不配合，她们早已举报了快递公司，“顾客你退款申请吧……”
退钱？运输费白给了没有？举报未果，罗刑事辩护律师决策给自己请律师打官司。上年7月，罗刑事辩护律师在忠县法院将京东商城、供应商家一起告到法院。
往往将京东商城一起拉上，是由于在京东公司官网上《京东商城第三方配送服务项目表明》第1条服务承诺，“京东商城授权委托第三方快递公司为顾客出示送上门服务项目，顾客不必向快递公司付款附加的花费”。
02京东商城输了官司 连同损失赔偿200元
历经案件审理，法院觉得，上诉人根据互联网在被告京东公司全部的京东买东西服务平台选购了由被告利昌企业市场销售的货品，彼此中间产生了网上购物合同书关联。此案中，被告利昌企业未依约将货运运输和配送至上诉人特定地址，归属于毁约。被告京东公司在上诉人联络其客服人员规定处理配送难题后，沒有采取一定的有效措施催促被告利昌企业执行配送货品至特定地址，亦归属于毁约。
法院还觉得，此案中收件地址坐落于重庆市忠县新立镇新立村街，送到较便捷，在忠县新立镇新立村街除开每天快递公司设立服务点外也有例如邮局、顺丰快递、中通快递等好几家快递公司的服务点，即便第三方优速物流有限责任公司转授权委托每天快递公司配送，而天天快递规定收货人自提造成 货品不可以配送，彻底能够 转授权委托别的同行业快递公司承担配送。
故原、被告中间的网上购物合同书可以再次执行不属于执行不可以等情况。因而，针对上诉人规定二被告再次合同履行的诉请，我院依规给予适用。
最后，法院裁定由京东公司和利昌企业再次执行彼此合同书，并在裁定起效后十五日内将商品配送至上诉人特定地址。另外，二被告连同赔付上诉人损害200元。
03网上购物碰到快递公司难题 如何投诉最有效？
网上购物、快递公司配送，早已变成平民百姓的生活日常。在应对快递公司的服务项目不满意的情况下，并并不是每一个消费者都能像罗刑事辩护律师那样，为了更好地自身的消费者利益，根据起诉的方法让店家心服口服。终究，请律师打官司成本费并不低。
那麼，对快递公司服务水平不满意，处理途径有什么呢？
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最先，依据2018年5月1日宣布起效的《快递暂行条例》第二十八条，客户对物流服务品质不满意的，能够 向运营快递服务的公司举报，运营快递服务的公司理应自收到举报生效日7日内给予解决并告之客户。换句话说，消费者能够 先向快递企业举报。
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次之，是向快递企业的领域主管机构邮局单位举报。2014年9月1日起执行的《邮局业消费者投诉解决方法》要求，邮局业消费者投诉专用型电話为“12305”（省会城市电话区号-12305），消费者能够 根据电話或是登录邮政总局和各省市、自治州、市辖区邮管局网址投诉，还可以选用手机微信、信件或是发传真方式投诉。换句话说，向快递企业举报后，7日内沒有实际效果的，再向邮局业消费者投诉管理中心举报，管理中心能够 机构彼此被告方开展协商。
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最终，仅有当投诉管理中心协商失效的，或是消费者对协商結果不满意的，异议彼此可依规根据提到起诉或是申请劳动仲裁等方法处理纠纷案件。
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