1.细心聆听顾客的难题
2.为顾客出示更强的感受
3.结束顾客的难题（以货运物流表明查收，顾客收走交货为例子）
4.执行店面服务承诺的服务项目
5.搜集顾客的建议，改善服务给顾客更强服务项目感受，为店面产生大量的经济效益。
一
客服工具之智能机器人回应设定
智能机器人回应设定是啥？
智能机器人回应设定包括三一部分：开场词和疑难问题、订单信息自动回复内容和店面线下回应。
lIFE54。ZHilI123.cOM①当顾客进到闲聊页面时，智能机器人便会推送开场词和疑难问题
②当顾客进到闲聊页面且选中订单信息时，智能机器人便会依据订单信息的具体情况给与回应
③当顾客进到闲聊网页页面发信息，店面沒有在线客服时，智能机器人便会推送店家设定的线下自动回复内容。
有哪些好处呢
❤ 能够协助您进行迎宾礼仪和导购员的工作中
lIFE54。ZHilI123.cOM❤ 能够协助您迅速解释顾客疑虑，当顾客点一下您设定的难题时，会自弹出出由您设定的相匹配回应
❤ 智能机器人回应等同于人力回应，有益于提升五分钟成交率
怎么设置
进到【店家后台管理系统】——【多多的在线客服】——【信息设定】
寻找【智能机器人回应设定】
二
客服工具之产品信用卡自动回复内容
产品信用卡自动回复内容是啥？
顾客向您推送产品信用卡时，可自动回复内容您设定的有关该产品的回应。
有哪些好处呢？
❤ 产品信用卡自动回复内容的信息是测算店家合理回应，有益于提升五分钟成交率。
❤ 协助顾客迅速掌握该产品的基本信息
怎么设置？
进到【拼多多卖家后台管理】——【多多的在线客服】——【信息设定】
寻找【产品信用卡自动回复内容】
三
客服工具之闲聊自助式莱单
闲聊自助式莱单是啥？
闲聊自助式莱单就是指店家能够设定自助式莱单，菜单栏能够按必须加上相匹配的莱单。顾客能够根据点击菜单项，自助式获得相匹配信息内容。
闲聊自助式莱单有什么作用？
lIFE54。ZHilI123.cOM❤ “闲聊自助式莱单”回应的信息是测算店家合理回应，有益于提升五分钟成交率
❤ 提升店面网页页面曝光度
❤ 提升顾客感受，降低销售工作量
lIFE54。ZHilI123.cOM怎么设置
进到【拼多多卖家后台管理】——【多多的在线客服】——【信息设定】
lIFE54。ZHilI123.cOM寻找【闲聊自助式莱单】
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