淘宝线索营销解决方案及操作指南

来源于：淘宝论坛 

现阶段，阿里巴巴淘积木专用工具发布【五大客资获得建立】，为家居装修、结婚、健康医疗，3c数码服务项目、家政服务、清洁服务等重视线下推广服务项目感受的到店、进家商家，处理引流方法当地店面的营销需求。另外，依据店面营销的实际情景，出示领域专属模版，利润最大化提升网页页面制做高效率。

【5大客资获得部件】

1、添加vip会员：

适用在淘积木网页页面添加官方旗舰店vip会员或配备店面vip会员连接。用户添加vip会员后，商家可在客户运营服务平台或新零售操作台开展短消息、优惠劵、品牌号、钉钉打卡导购员等再营销。

2、吸底淘宝旺旺：

淘宝旺旺资询的按键将一直锁住在显示屏底端，当用户滚动网页页面时，如影随行，协助商家与用户创建双重沟通交流。

3、智能化表格：

适用用户受权后，全自动获得客资信息内容，商家可在dmp后台管理提交第一方客资人群做为種子人群，再根据lookalike类似人群拓展，得到更为细致的人群定项，完成再营销。

4、关注店铺勾起专属在线客服：

用户加关注店面后，就可以启用专属在线客服，商家也可在顾客服务服务平台招待用户，与用户获得立即联络，前提条件是必须店面自身具备启用专属在线客服的作用。>>怎样启用专属在线客服<<

5、一键拨电话：

适用用户积极拨通店面电話或客服热线，完成与商家立即联络

[实际操作具体指导]

一、登录通道

1、淘宝钻展途径：

登录淘宝钻展后台管理：https://zuanshi.taobao.com/index.html，挑选淘积木-着陆页模版-本土化专属，进到标准库，依据标准库中的模版开展网页页面制做。

2、超推途径：

登录超级推荐后台管理：https://tuijian.taobao.com/indexbp.html，点一下方案—文图/短视频推广—新创建推广方案—设定营销推广模块—挑选加上营销推广模块—制做淘积木模版—挑选超级推荐专属模版，进到标准库，依据特定的模版开展制做。

二、申请加入连接配备

1、挑选模版后，进到淘积木在线编辑器。

2、部件应用途径：淘积木在线编辑器→随意编写→照片建立→点一下加上连接→自定连接→可挑选添加店面vip会员或手动式填好连接

常见问题：若是官方旗舰店申请加入，立即挑选“添加店面vip会员”；若是线下推广店面申请加入，需要在新零售操作台获取店面连接后，再配备自定连接

【成功案例】申请加入留资成本管理在一百元内，淘宝旺旺资询率6.4%，淘宝旺旺资询成本费51.8元，ROI做到57.7

某家居装修商家，在淘积木着陆页设计方案好几个申请加入通道，并应用弹出窗口表格，完成多方位申请加入及表格留资

【推广方式】：淘宝钻展-全店营销推广

【品类】：家居装修-全屋家具定制

【人群】：系统软件智能化定项、店面上下游人群、店面收藏加购意愿人群，线下推广店面POI附近人群/竞争对手店面附近人群

【提升总体目标】：申请加入/表格留资成本费、淘宝旺旺资询率、淘宝旺旺资询成本费，ROI

【小二评价】：在做界面设计时，可应用各种各样利益如优惠劵、到店礼、会员特权等，或爆品品类吸引住用户申请加入或留资。留资后，再根据客户运营服务平台或新零售操作台，开展短消息营销，邀请用户线下推广店面销账，进行顾客全链路转换。原来的留资人群也可做为種子人群，商家可在dmp后台管理提交第一方種子人群，再根据lookalike类似人群拓展，不断从全量用户中找寻与申请加入/留资最类似的人群，不断推广。

【作用强烈推荐】：添加vip会员正确引导、弹出窗口式表格运用、第一方人群提交、lookalike人群拓展

三、弹出窗口式智能化表格设定

1、部件应用途径：淘积木在线编辑器→案件线索搜集部件→表格→弹出窗口表格

2、拓展作用：

①适用改动表格通道创意文案。

②表单提交可另外领优惠券，配搭优惠劵提交表单率高些（途径：內容设定-礼物挑选-挑选优惠劵）

3、常见问题：在內容设定-表单项工程设定里，如要用户填好名字、手机号码、所在位置等信息内容，表单项工程的种类挑选务必挑选名字、手机号、地域挑选才可以全自动获得，输入框种类不行得通

4、同一网页页面适用多通道勾起（①+②配套设施应用）

①淘积木在线编辑器→案件线索搜集部件→表格→弹出窗口表格（务必）

② 淘积木在线编辑器→随意编写部件→商品详情页→弹出窗口表格

需注意：如要提升大量弹出窗口式智能化表格，需确保网页页面中早已设定过最少一个弹出窗口表格建立。在设定第2个、第三个时，仅用在照片上设定商品详情页，随后挑选弹出窗口表格就可以。

四、吸底淘宝旺旺设定

1、部件应用途径：淘积木在线编辑器→案件线索搜集部件→淘宝旺旺

2、拓展作用：

①自定吸底照片：能够提交gif图（规格702X81080x），动态图片可刺激性用户点一下

②改动吸底创意文案：创意文案可融合店面主题活动、优惠促销开展自定

3、数据监控：阿里巴巴商家后台管理表格字段名-淘宝旺旺资询量（T+1）

（淘宝钻展、超级推荐、淘宝直通车、品销宝均已发布，找连接小二设立授权管理）

五、关注店铺勾起专属在线客服

1、部件应用途径：

①淘积木在线编辑器→店面信息内容部件→店面个人名片→款式设定→店面1

②淘积木在线编辑器→互动交流游戏玩法部件→彬彬有礼游戏玩法→內容设定→启用专属在线客服

2、应用领域举例说明：商家设定该作用，用户加关注后即启用专属在线客服，系统软件全自动推送欢迎标语并提醒商家招待，用户点开淘宝旺旺提示框，商家能够再次以送红包等方法不断正确引导顾客会话。

3、商家还可另外设定“关心并启用专属在线客服”与“关注店铺彬彬有礼”（特定优惠劵），刺激性事后用户留资和转换。需注意：优惠劵的起效和使用时间不必到期

六、拨电话

1、部件应用途径：淘积木在线编辑器→案件线索搜集→拨电话建立→內容设定-填好联系方式（可填好店面或官方网客服热线）

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