双十一刚过，双十二又要来了，每天都是在“疯狂购物”，抢货专业技能满值，可你的消费者维权专业技能跟上吗？在消费社会，连售后服务消费者维权得学的路子也多着呢！

前几天，作家六六在新浪微博破口大骂中国电信网的那些霸王条款无端断开连接个人行为，马上就有些人在其评价中出新招“投诉到国家工信部一投诉一个准”；

中国移动通信为吸引带号转网客户得出特别优惠的事情，都表明了一个大道理：消费者维权也是有“内幕”，就看你是否会有效应用标准维护保养自身的利益了。

做为一个有着14年“网上购物年纪”，淘宝人生信用卡账单达到五十万+的杰出抢货人员，这么多年因为我累积了许多 消费者维权的工作经验，就在这里不求回报共享给大伙儿吧。

电信网投诉：12300

以作家六六的事儿为例子，难题体现给我国电信客服很有可能压根不起作用，那如同网民常说咱找国家工信部去，由于国家工信部恰好是通信运营商的更高級的监管单位，即便是一般顾客的投诉，她们也一样会高度重视和解决。

“12300”是国家工信部电信网客户申诉审理管理中心的特服号码。凡应用手机上或固话的顾客，在向经营人投诉后15个工作中日内未获得回应、或是对事件处理不满意的，均拨打完全免费投诉电話12300申诉。

工业生产和信息化部：010-12300

各省市（区、市）通讯管理局：省会城市城市区号+12300

产品和服务项目投诉：12315

同样，如果是在天猫商城、京东商城、苏宁易购等电子商务平台选购到难题产品，很多人会挑选在线客服干预解决，但服务平台融洽解决的全过程和結果很有可能不理想化，或遭店家唐塞。

事实上，针对互联网店家，除开服务平台承担管理方法责任以外，一样要受工商局的监管（也就是销售市场监督管理局）。国家市场监管质监总局已启用了全国各地12315网址和小程序审理产品和服务项目消费性投诉

在投诉以前，必须先寻找店家的精确信息，一般电子商务平台都规定公示公告企业营业执照，以天猫商城为例子，在店面信息网页页面内的公司资质便可查询到经营人信息。

在取得成功进到投诉网页页面后，按要求填好相对应信息就可以进行投诉。

12315服务平台对投诉的响应速度一般都迅速，我之前投诉时，便是第二天就收到了工作员的电話，了解具体情况，而被投诉的苏宁易购随后也迅速联络了我，并解决了难题。

快递公司申诉：12305

和网上购物感受联络密切的物流服务，也是纠纷案件的高发地区，而物流公司的上级领导管理方法单位就是邮政总局。

对于物流服务，邮政总局也是有专业的申诉网址及其小程序，在「我的申诉」网页页面，按要求填好好寄包裹方、揽收方、托运人、投诉缘故等有关信息进行申诉。

和12315服务平台一样，邮政局工作员也会开展快速跟踪，随后你能发觉物流公司解决困难的高效率了许多 。

留意，邮政总局这个是申诉管理中心，换句话说，难题投诉应当先找有关物流公司，在投诉未果以后再开展申诉。也有前边提及的国家工信部、工商局投诉等，大家都提议大伙儿先寻找服务平台解决，商议未果再找更高級单位，进而把比较有限的資源交给更必须的人。

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