咱又来唠叨了，总会有商家问认真淘能不能解决好评，能不能删好评，咱就怪异了，他人刷好评还赶不及，你却要删好评？ 究竟难题出在哪儿，认真淘从下列好多个层面共享下工作经验。
一、为何要删好评？
买家给了好评，但评价语不太好，乃至评价语很差，并且排序靠前，对商品销售量危害不逊于中恶意差评，商家心急火燎。
Life54.ZhilI123。cOm二、买家为何要给好评，但评价语很差？
（1）买家对产品与服务不满意，但实际操作不善，点错好评；
（2）买家对产品与服务不满意，出自于理解或激励，给与好评，但也有必须改善的地区；
（3）买家对产品与服务不满意，但怕给恶意差评后被搔扰，有心理创伤；
（4）买家对产品与服务不满意，给恶意差评怕被无端删掉，有意为此。
三、难题出在哪儿？
Life54.ZhilI123。cOm依据淘宝新规则，评价起三十天内的中恶意差评有一次改动删掉的机遇，好评没法改动删掉。但评价语不太好，乃至极端，不删掉对商品销售量危害巨大。
Life54.ZhilI123。cOm四、好评如何删？
1、依据淘宝新规则，若评价含以下几点，能够拨通网店客服，网店客服会删掉或屏蔽掉不善的文本评价、照片评价、表述等內容。
Life54.ZhilI123。cOm（1）详细介绍与本产品不相干的店面或产品这类的推销产品信息；
（2）产品出售或沟通交流信息；
（3）手机号、微信号码等隐私保护（內容包括推销产品信息）。
（4）羞辱性语汇或违反公共性良俗的內容
此方式虽不可以删掉全部好评，但若能防止一些低俗关键字， 或屏蔽掉关键字后减少评价语的易读性，也可以适度减少该好评造成的危害。
2、多交易量、多回评，让大量好评排序到前边，遮盖该好评
针对大卖家这种故意好评都并不是事，每日交易量好几百过千单，三两下，就把该故意好评给遮盖了。那中小型商家没那么大销售量该咋整，多营销、正确引导交易量，或激励买家积极主动回评，让大量的好评遮盖掉该故意好评。
3、正确引导评价排序
故意好评往往危害大是由于它的排序，假如能正确引导排序，就可以让该好评排序到后边直到看不到。
那危害评价排序的要素有什么呢？ 包含 消费者级别，時间，篇幅，发图，增加，级别这种，但更关键是标识词！如下图：
淘宝网评价排序截屏
天猫商城评价排序截屏
换句话说，正确引导消费者评价，可是假如消费者的评价，没有你好评的标识词，那对我们协助是并不大的。
正脸标识并不是商家设定的，只是系统软件爬取的，尤其是新产品，要第一时间正确引导大家的正脸标识，由于评价总数少比较好干涉，这一正脸标识，能够在同行业的评价标识里找，就在品类同行业一家家找，她们有的正脸标识，家里沒有的。
小结：
之上但是画蛇添足，非长久之计，发生该类难题，终归是买家对商品或服务项目的不满意， 提升产品品质，健全服务项目，才算是压根，才很有可能防患于未然、防范于未然。
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