网上购物七天无理由退货是哪七天（七天无理由退货规则及流程）

就在昨日，我国国家工商局颁布了一则与众多网购达人利益息息相关的新政策法规：《互联网选购商品七日无原因退货暂行规定》，将于3月15日起实施。

对啊，针对网购达人而言，网上购物退换确实是一件焦心的事。。。本认为最新政策一公布，总算能够开心的疯狂购物啦~~可是鲜姐细心读过一遍，送大家一句话：抢货或是要谨慎啊。。。

什么商品不适合七日无原因退货？拆开商品能不能无原因退货？赠送品是不是应当一并退还？退货运输费由谁担负？想来这种难题你都遇到过吧。。。

那讨论一下最新政策中针对这种难题的回应，你令人满意吗？

废话不多说，鲜姐先來带大伙儿讲解一下~

难题一、什么商品不适合无原因退换？

此次最新政策将不可以退换的商品，由原先的四大类扩增到七大类商品：

1、顾客订作的商品；

2、新鲜易腐烂的商品；

3、最新下载或顾客拆开的音像资料及其计算机技术等智能化商品；

4、交货的报刊或刊物等四类不适合无原因退货的商品。

增加的三类：

5、拆开后容易危害生命安全或是生命健康、或是易造成商品质量产生更改的商品。

6、一经激话或是使用后使用价值公然侮辱很大的商品。

7、市场销售时已明确的邻近保存期、或是有缺陷的商品。

难题二、商品开包应用，还能否退？

一般状况下，有效的拆开、调节能够退货，可是有关退还商品的完好无损规范一直以来是多方异议的聚焦点。

此次最新政策要求了商品完好无损的一般性规范和三大类商品“不完好无损”的判断规范。

1.分辨商品完好无损的规范：

（1）维持原来质量、作用，商品、零配件、商标logo标志齐备的，视作商品完好无损。

（2）顾客根据检查必须而开启商品包裝，或是为确定商品的质量、作用而开展有效的调节不危害商品的完好无损。

（3）超过检查和确定商品质量、作用必须而应用商品，造成商品使用价值公然侮辱很大的，理应视作商品不完好无损。

2.三大类商品“不完好无损”的判断规范

（1）食品类（含保健品）、护肤品、医疗机械、成人用品的必需的一次性密封性包裝被毁坏的；

（2）电子电气类开展没经受权的检修、修改，毁坏、修改强制商品认证证书等，有外型类应用印痕，或造成本人应用数据信息存留等数据信息类应用印痕的；

（3）服饰、服装鞋帽、箱包皮具等商标logo标志被摘、被剪或商品受污、损伤的。

网民对于此事也是一肚子苦口水。。。

难题三、退货时，赠送品必须退还吗？

最新政策强调，顾客退货时理应将商品自身、零配件及赠送品一并退还。赠送品包含赠予的商品、積分、抵用券、优惠劵等方式。假如赠送品不可以一并退还，经营人能够规定顾客依照事前标出的赠送品价钱付款赠送品合同款。

难题四、运输费由谁来担负？

方法确立，商品退还所造成的运输费依规由顾客担负。经营人与顾客另有承诺的，依照承诺。顾客参与达到一定标准免邮主题活动，但退货后已不可以做到免邮活动要求的，互联网商品经营者在退钱时能够扣减运输费。

最迟何时能接到退钱？方法确立，顾客退还的商品完好无损的，互联网商品经营者理应在接到退还商品生效日七日内向型顾客退还已付款的商品合同款。

难题五、退货步骤

1、自取货生效日七日内向型商家发退货通告。

2、商家接到退货通告后向顾客出示退货详细地址、手机联系人等信息内容。

3、顾客保存退货凭据，将商品、零配件及赠送品一并退还。退货运输费，由顾客担负，另有承诺的以外。

4、商家在查收生效日七日内向型顾客退钱。若顾客没退赠送品，顾客付赠送品合同款。

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